企业使用成都企业客户关系管理系统的意义有哪些？
为什么近年来很多企业愿意搭建企业客户关系管理系统，你知道搭建这种系统平台的意义是什么吗?一起和成都企业客户关系管理系统研发人员来了解下吧：
1、企业需建立有效沟通渠道，重视互动价值。许多企业往往只是考虑给客户提供一些东西，没有考虑客户也能为企业提供一些东西。
2、加强建设对老客户的服务管理体系。“二八法则”告诉我们，相对于开发新客户而言，维系老客户关系的成本要低很多，但这并不意味着对老客户的维护就可以随随便便。
3、提供个性化、差异化服务。简单举例：客户资料趋于同质化、产品趋于同质化和服务趋于同质化带来的问题是相同的。
4、建立长远的战略思想，提前考虑到可能存在的危机。如果企业想在激烈的市场竞争中得以立足和发展，CRM管理体系应该是一种战略性的、有组织、有创新、有策略、有计划的管理，而不是应急的。
